Delivery
Wysyłka i zwroty
Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasie dostawy, śledzeniu zamówienia i zwrotach.
Gdzie wysyłamy
Naturally Derived Fragrance by Heretic Parfum – HERETIC PARFUM obsługuje wysyłkę do dostępnych lokalizacji. Opcje wysyłki są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy.
Metody wysyłki i czas dostawy
| Metoda wysyłki | Szacowany czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Standardowa wysyłka | Podany przy kasie | Zależy od miejsca docelowego (darmowa przy wybranych produktach) |
| Ekspresowa wysyłka | Podany przy kasie, jeśli dostępna | Zależy od miejsca docelowego |
Uwaga: czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od odprawy celnej, świąt lub lokalizacji oddalonych.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od:
- Miejsca docelowego dostawy
- Wagi i wymiarów paczki
- Wybranej metody wysyłki
Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane przy kasie.
Przetwarzanie zamówienia
- Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
- Otrzymasz e-mail potwierdzający złożenie zamówienia
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie z numerem przesyłki
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:
- Powiadomienie e-mail — Numer przesyłki i link zostaną wysłane na Twój e-mail
- Moje zamówienia — Zaloguj się na swoje konto i śledź na bieżąco
- Strona śledzenia zamówienia — Goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy zakupie
Opłaty celne i importowe
W przypadku zamówień międzynarodowych:
- Mogą obowiązywać cła, podatki i opłaty zgodnie z przepisami Twojego kraju
- Koszty te ponosi odbiorca i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
- Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne
Problemy z dostawą
Co jeśli moja paczka się opóźni?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub sezonu szczytowego. Jeśli paczka nie dotrze w przewidywanym czasie, napisz do nas na adres support [at] hereticparfumer.com z numerem zamówienia.
Co jeśli moja paczka zaginie lub zostanie uszkodzona?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Przeanalizujemy sprawę z przewoźnikiem i pomożemy w podjęciu odpowiednich kroków.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres support [at] hereticparfumer.com jak najszybciej z nowym adresem.
Zwroty i zwrot pieniędzy
Niezużyte produkty w oryginalnym stanie mogą zostać zwrócone w określonym terminie. Szczegółowe warunki zwrotu dla danego produktu są podane na stronie produktu lub przy kasie.
Aby rozpocząć zwrot, napisz na adres support [at] hereticparfumer.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Pełne informacje znajdziesz w Polityce zwrotów.
Potrzebujesz pomocy?
W razie pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem support [at] hereticparfumer.com.